Service clientèle

Nous sommes convaincus que vous allez adorer nos produits, mais si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous proposons une politique de retour souple.

Comment ça marche

• Vous disposez d'un délai de 60 jours à compter de la date de livraison indiquée sur votre suivi pour effectuer un retour. 
• Les produits peuvent être non ouverts et non utilisés, ou ouverts et utilisés. 
• Les avoirs en magasin seront crédités immédiatement après réception. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursés et les frais d'expédition liés aux retours sont à la charge du client.
• Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à l'adresse info@ubeauty.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner, dans les 60 jours suivant votre achat.
• Nous vous fournirons une autorisation de retour ainsi que les instructions d'expédition.

Certaines exceptions s'appliquent et seront indiquées sur la page du produit. L'ensemble SIREN Vol. III + Celluma est une vente définitive et ne peut faire l'objet d'un retour ou d'un échange.

Retours de l'eau de parfum PROEM: Les flacons d'Eau de Parfum PROEM non ouverts (50 ml et 100 ml) peuvent faire l'objet d'un remboursement intégral après avoir été renvoyés à notre entrepôt. Tous les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial dans les 10 jours ouvrables suivant la réception. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour les flacons d'eau de parfum PROEM de 50 ml ou 100 ml ouverts, un avoir sera émis immédiatement après réception à l'entrepôt. Pour entamer la procédure de retour, veuillez envoyer un e-mail à info@ubeauty.com dans les 60 jours suivant la date de livraison de votre commande.