Servicios al cliente

Creemos que nuestros productos te encantarán, pero si no quedas completamente satisfecho, contamos con una política de devoluciones flexible.

Cómo funciona

• Tienes un plazo de hasta 60 días a partir de la fecha de entrega que figura en el seguimiento para realizar una devolución.
• Los productos pueden estar sin abrir y sin usar, o bien abiertos y usados. Solo se aceptará una devolución de un producto abierto por producto y por cliente, independientemente del tamaño adquirido.
• Todos los créditos de tienda se emitirán inmediatamente tras su recepción en forma de puntos de recompensa.
• Todos los reembolsos se abonarán mediante el mismo método de pago utilizado inicialmente en un plazo de 10 días laborables a partir de la recepción de la solicitud.
• Los gastos de envío no son reembolsables y los gastos de envío derivados de las devoluciones correrán a cargo del cliente.
• Solo tienes que enviarnos un correo electrónico a info@ubeauty.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver, en un plazo de 60 días a partir de la fecha de compra.
• Te proporcionaremos la autorización de devolución y las instrucciones de envío.

Se aplican algunas excepciones, que se indicarán en la página del producto. El set SIREN Vol. III + Celluma es una venta definitiva y no se admite su devolución ni cambio.

Eau de Parfum dePROEM Eau de Parfum : Los frascos sin abrir PROEM Eau de Parfum 50 ml y 100 mlEau de Parfum pueden ser objeto de un reembolso completo tras su devolución a nuestro almacén. Todos los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 10 días laborables desde la recepción. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. En el caso de los frascos abiertos PROEM Eau de Parfum 50 ml o 100 mlEau de Parfum , se emitirá un vale de tienda inmediatamente tras la recepción en el almacén. Para iniciar el proceso de devolución, envía un correo electrónico a info@ubeauty.com en un plazo de 60 días a partir de la fecha en que su pedido se marque como entregado.